Понедельник, 01 Август 2016 22:48

На что имеет право покупатель и если он виноват

Автор 
Оцените материал
(0 голосов)

Человек проживает в режиме ожидания от 2 до 6 лет своей жизни, свидетельствуют различные исследования. Третья часть этого времени приходится на очереди: на вокзалах, в автомобильных пробках, магазинах. Последние характеризуются особым напряжением и порчей нервов себе и окружающим. При этом чаще всего потребители обвиняют в медлительности и непрофессионализме кассиров. Никто не задумывается, как чувствуют себя они во время 12-часовой смены, когда на кассе может обслуживаться до 2000 человек. 

Стоит отметить, что сегодня все большим спросом пользуются покупки в интернете. Чаще всего люди заказывают одежду и обувь. На сайте http://kedoff.net/catalog/jenskaya-obuv/kedyzima.html представлен широкий выбор обуви на любое предпочтение. 

Помня правило, что потребитель всегда прав, мы, к сожалению, забываем не только на наши обязанности как покупателя, но и на элементарные уважение и сообразительность.

«Большинство покупателей - нормальные люди, однако встречаются такие экземпляры, что просто ужас. То бросают пакеты на транспортную ленту, а то ставят прямо на нее корзину и командуют: выкладывай, это твой долг», - Рассказывает Жанна, продавец в супермаркете.

 Однако именно покупатель должен выложить товар на транспортер, при этом бутылки обязательно нужно класть, а не ставить.  «Я всегда предупреждаю об этом, и если кто-то не послушал, и бутылка разбилась, за нее платит покупатель. Если я не предупредила - стоимость разбитой бутылки вычислять с меня. Еще одна обязанность покупателя - отделять свои покупки от других, пользуясь специальным разделителей, что лежит на ленте. Кассир не может постоянно следить, где закончились товары одного и начались покупки другого. Через это, кстати, часто и возникают отмены на кассе, когда приходится кричать «Отмена! Несите ключ!». И звать старшего кассира приходится, чтобы снять с чека лишний товар. А это лишнее время и нервы.

Иногда приходится отменять целую гору покупок, так как потребители «не замечают» надпись «касса работает только по наличному расчету» или у них не хватает денег. Случаются отмены и через чисто технических моментов, когда случайно сканер пикнул  два раза подряд вместо одного или кассир нажал на одну цифру дважды.

 


Прочитано 2583 раз
Автор публикации: moderator

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить